Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
1. Aspectos generales
Las compras realizadas a través de roperoalberta.cl quedan sujetas a estos Términos y Condiciones y a la legislación chilena vigente, en particular la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Este sitio es operado por Ropero Alberta SpA, RUT 78.458.661-8, con domicilio en San Francisco 1070, of. 14, Puerto Varas, Chile. Al realizar una compra, aceptas haberte informado de estos Términos y Condiciones de forma clara y comprensible.
2. Precios
Los precios publicados en roperoalberta.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, y solo aplican a compras realizadas en este sitio.
3. Precios publicados erróneamente
Si por un error involuntario un producto se publica a un valor claramente inferior a su costo real, Ropero Alberta se reserva el derecho de anular esa compra o de contactar al cliente para confirmar el precio correcto antes de procesarla. Cualquier pago ya realizado será reembolsado en su totalidad.
4. Medios de pago
En roperoalberta.cl puedes pagar a través de Mercado Pago y Flow, plataformas que procesan el pago de forma segura y gestionan las siguientes opciones:
- Tarjetas de crédito y débito (Webpay)
- Transferencia bancaria (Khipu, etpay)
- Cuotas sin tarjeta (banca.me)
- Billeteras digitales (Billeteras Digitales, MACH/Bci)
Los medios de pago disponibles pueden variar según las alianzas vigentes de Mercado Pago y Flow. Ropero Alberta no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria; estos son procesados directamente por dichas plataformas bajo sus propios protocolos de seguridad.
5. Despacho
Realizamos envíos a todo Chile a través de Bluexpress (o Starken según cobertura). Los plazos, costos y condiciones de despacho se detallan en nuestra Política de Envíos.
6. Derecho a retracto
Conforme al Art. 3° bis de la Ley N°19.496, dispones de 10 días desde la recepción del producto para poner término a tu compra sin necesidad de justificar el motivo, según las condiciones detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
7. Garantía legal
Si tu producto presenta una falla de fabricación, cuentas con la garantía legal que te asiste como consumidora, conforme a la Ley N°19.496. Revisa el procedimiento en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
8. Privacidad y protección de datos personales
Para procesar tu compra, Ropero Alberta solicita datos personales como nombre, dirección, correo electrónico y teléfono. Estos datos son tratados de forma confidencial, conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y se utilizan exclusivamente para:
- Procesar y despachar tu pedido
- Brindarte atención al cliente
- Enviarte información sobre ofertas y promociones propias, si lo autorizas (ver punto 10)
No compartimos, vendemos ni cedemos tu información a terceros no relacionados con la operación de tu compra. Solo se comparte lo estrictamente necesario con la empresa de courier (para el despacho) y las plataformas de pago Mercado Pago y Flow (para procesar tu transacción), quienes tienen sus propias políticas de privacidad y protocolos de seguridad.
Tienes derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales, escribiendo a ropero.alberta.c@gmail.com. Este sitio no solicita datos personales ni financieros por correo electrónico fuera del proceso normal de compra; si recibes una solicitud sospechosa, contáctanos directamente.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, diseño, marca) es propiedad de Ropero Alberta SpA y no puede ser reproducido sin autorización previa.
10. Autorización de envío de información, ofertas y promociones
Al comprar o suscribirte a nuestro newsletter, autorizas a Ropero Alberta a enviarte información sobre ofertas, novedades y promociones propias, por correo electrónico o WhatsApp. Conforme al Art. 28 B de la Ley N°19.496, puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte estas comunicaciones, escribiendo a ropero.alberta.c@gmail.com.
11. Aceptación de políticas asociadas
Al aceptar estos Términos y Condiciones, reconoces conocer y aceptar también nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en este sitio y parte integrante de este acuerdo.
12. Modificaciones y disponibilidad del sitio
Ropero Alberta se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, los precios, la disponibilidad de productos, o de suspender temporalmente el funcionamiento del sitio por mantención u otras razones, sin previo aviso. Los cambios se informarán en este mismo sitio y regirán desde su publicación.
13. Contacto
Para cualquier consulta: ropero.alberta.c@gmail.com o WhatsApp +56 9 5784 0495.